Entrega e Retirada
Preencher antes de publicar: regiões atendidas, prazos reais, valores de frete, valor mínimo para frete grátis, endereço e horário da loja. Campos marcados como [PREENCHER].
Formas de receber
| Modalidade | Prazo | Custo |
|---|---|---|
| Retirada na loja | [PREENCHER] após confirmação | Grátis |
| Entrega local | [PREENCHER] | [PREENCHER] |
| Envio para outras regiões | [PREENCHER] | Calculado no checkout |
1. Conferência de documento
A entrega só é feita mediante apresentação de documento com foto.
A venda e a entrega de bebida alcoólica a menores de 18 anos é crime, com pena de 2 a 4 anos de detenção (art. 243 do ECA, com redação da Lei nº 13.106/2015).
O recebedor precisa ser maior de 18 anos e apresentar documento oficial com foto. Não precisa ser o comprador, mas precisa ser maior de idade.
Se não houver quem receba com documento, o entregador retorna com o pedido. Nesse caso, combinamos uma nova tentativa e o custo do reenvio é [PREENCHER: por nossa conta / do comprador].
2. Retirada na loja
Compre online e retire no balcão, sem custo de frete.
Endereço: [PREENCHER]
Horário: [PREENCHER]
Avisamos por e-mail quando o pedido estiver separado. Leve documento com foto e o número do pedido. Guardamos o pedido por [PREENCHER] dias; depois disso, ele é cancelado e o valor restituído.
3. Entrega local
Atendemos [PREENCHER: BAIRROS OU RAIO DE CEP] com entrega própria.
Pedido mínimo de [PREENCHER]. Frete grátis acima de [PREENCHER].
O prazo começa a contar da confirmação do pagamento, não do momento da compra. Pedidos aprovados após [PREENCHER: HORÁRIO] entram na rota do dia seguinte.
4. Envio para outras regiões
O valor e o prazo aparecem no checkout depois que você informa o CEP. Você também pode calcular na própria página do produto, antes de decidir.
O prazo informado é da transportadora e conta em dias úteis, a partir da postagem. Não inclui o tempo de separação do pedido, que é de [PREENCHER] dias úteis.
5. Embalagem
Vinho viaja em caixa com berço individual, que imobiliza cada garrafa e protege contra impacto. Pedidos com mais de uma garrafa vão em caixa com divisórias.
A embalagem é neutra, sem identificação do conteúdo pelo lado de fora.
6. Acompanhamento
Você recebe e-mail em cada etapa: confirmação do pedido, separação, despacho com código de rastreio e entrega. O rastreio também fica disponível na sua conta.
7. Atraso
Se o prazo estourar, escreva para [PREENCHER: E-MAIL] com o número do pedido. Verificamos com a transportadora e retornamos em até 2 dias úteis.
Confirmado o extravio, enviamos outro pedido sem custo ou restituímos o valor integral, como você preferir.
8. Endereço incorreto
Confira o endereço antes de finalizar. Entregas frustradas por endereço incompleto ou incorreto geram custo de reenvio por conta do comprador.
Para alterar o endereço de um pedido já feito, escreva imediatamente para [PREENCHER: E-MAIL]. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, conseguimos ajustar.